自(zì)“不忘初心，牢記使命”主題教育開展以來，交運集團始終把主動征詢服務對象意見建議作為(wèi)努力查找問題的(de)關鍵，堅持“開門抓教育”，堅持為(wèi)民服務解難題，将解決群衆最憂最急最盼的(de)緊迫問題作為(wèi)檢驗主題教育實效的(de)标準。集團領導班子(zǐ)主動擔責，領辦民生實事，通過不斷提升服務品質和(hé)出行體驗，打造讓群衆滿意的(de)旅遊、客運服務體系，以實際成效持續推動主題教育走深走實。
一(yī)
宜昌至秭歸809路城際公交自(zì)開行以來，旅客反映中途乘車隻能現金購票(piào)，出行較為(wèi)不便。為(wèi)解決這一(yī)問題，交運集團組織專班積極研究應對措施，克服技術瓶頸實現了809路城際公交手機移動“掃碼支付”功能。如(rú)今，在秭歸縣城各站點上車的(de)乘客均可(kě)使用手機掃描二維碼通過微信、支付寶、銀行卡來購買車票(piào)。接下來，交運集團将在所轄9條城際公交線路上逐步上線車載移動支付設備，努力打造宜昌市“城際公交智慧圈”，為(wèi)廣大旅客提供更快捷、更舒适的(de)出行體驗。
二
主題教育開展以來，在征詢服務對象意見建議中，有反映太平溪港趸船纜車口上下遊客較擁擠和(hé)候船大廳前後走廊輪椅、兒童推車等通行不便的(de)問題。集團公司組織專人實地(dì)調查和(hé)研究設計，采取安裝分流欄杆、設置提示标牌的(de)形式，對出入纜車遊客進行分流，極大縮短(duǎn)了遊客排隊時間。同時，在遊客大廳前後開設了兩處無障礙通道(dào)并設置指示标識，解決了殘障人士、老弱、傷病人員出行不便的(de)問題，為(wèi)他們的(de)旅途安全提供了良好保障。
三
每逢周末，汽車4S店正值售後服務高(gāo)峰期，汽車的(de)保養維修需要等待較長(cháng)時間才能完成，為(wèi)解決此問題，交運集團所屬各4S店相繼啓動了售後電話預約服務，并提前做(zuò)好客戶車輛進廠維修準備，同時利用休息時間對車間工人開展維修技能培訓，提高(gāo)技能水平，縮短(duǎn)維修時間，以減少客戶等待時間，不斷提升服務品質。
四
長(cháng)期以來，港窯路人行橫道(dào)處執勤的(de)民警和(hé)志願者們一(yī)直存在上崗期間就廁難和(hé)飲水不便的(de)問題，臨近的(de)交運集團汽修公司獲悉後，主動上門了解相關情況，積極想辦法幫助解決。目前，汽修公司在4S店內(nèi)專門開辟了便民休息區和(hé)飲水區，免費提供熱水、衛生間和(hé)臨時休息場所，此舉得到了執勤民警和(hé)志願者們的(de)一(yī)緻贊譽，紛紛表示看似小事情，實則解決了“大”麻煩。
五
交運集團汽貿城市場商戶因無合适電動車充電場所，在店內(nèi)接線充電，既存在安全隐患又影響店面整潔美觀。為(wèi)切實幫助商戶解決這一(yī)實際困難，交運集團在總部一(yī)樓處專門清理(lǐ)出一(yī)塊空地(dì)，設置電動車專用充電場所，安裝智能充電樁，目前已正式投入使用，方便了廣大商戶，有效解決了電動車“飛(fēi)線”充電的(de)亂象。
